Regulamin

| więcej


 

Regulamin dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym AGDhome.pl  

 

Zawarcie transakcji jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu, dlatego prosimy o dokładne zapoznanie się z regulaminem przed dokonaniem zakupu.

1) Strony transakcji:
 
a) nabywcą w sklepie internetowym może być osoba fizyczna która ukończyła 18 lat i posiada stałe lub tymczasowe miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
 
b) osoba prawna posiadająca zdolność do czynności prawnych,
 
c) właścicielem sklepu działającego pod adresem http://www.agdhome.pl jest firma "AGD Home Ciura, Wysokiński Sp.J." z siedzibą główną w Warszawie przy ulicy Jana Kazimierza 35/37 lokal 125. Numer KRS 0000390508, rejestracja przez Sąd Rejonowy dla M.ST. Warszawy w Warszawie, XII oddział gospodarczy krajowego rejestru sądowego.
 
2) Oferta sklepu:
 
a) wszystkie ceny znajdujące się na stronie http://www.agdhome.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażane w złotych polskich,
 
b) wszystkie proponowane przez nas produkty są fabrycznie nowe i posiadają oryginalną gwarancję Producenta,
 
c) Termin realizacji zamówienia produktów wynosi od 2 do 7 dni roboczych i zależy od dostępności produktów w magazynach Dystrybutorów i Producentów. Termin realizacji zamówień i / lub dostępności produktów potwierdzamy telefonicznie bądź drogą mailową,
 
3) Zamawianie produktów:
 
a) zamówienie powinno zostać złożone poprzez stronę internetową lub telefonicznie (wymagane jest potwierdzenie mailowe zamówienia),
 
b) w ciągu 24 godzin od daty wpłynięcia zamówienia Konsultant AGDhome.pl skontaktuje się z Państwem drogą telefoniczną lub elektroniczną w celu uzgodnienia szczegółów transakcji - jeśli zamówienie nie zostało potwierdzone drogą mailową przez Klienta,
 
c) w przypadku, gdy nie można skontaktować się z klientem (np. błędnie podany numer telefonu, bądź adres), zamówienie zostanie anulowane po 5 dniach roboczych od momentu złożenia zamówienia,
 
d) złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne ze zgodą na przekazanie adresu e - mail Nabywcy do Allegro Grupa Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Sklep AGDhome.pl oraz Allegro Grupa Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, danych osobowych Nabywcy w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie AGDhome.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997.
 
e) w przypadku towarów mało popularnych zamówienie może być zrealizowane dopiero po wpłacie zaliczki w wysokości 10% wartości towaru,
 
f) moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez kupującego .

4) Sklep zastrzega sobie prawo:
 
a) odmowy zrealizowania zamówienia na każdym etapie jego realizacji w przypadku niedostępności zamówionego towaru u Dostawców. W  szczególności dotyczy to przypadku, w którym na skutek oczywistej pomyłki pisarskiej lub usterki technicznej wystąpiła by oczywista niezgodność ceny lub danych prezentowanego produktu z rzeczywistością.
 
b) odmowy zrealizowania zamówienia na każdym etapie jego realizacji z powodu innych ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych,
 
c) do anulowania zamówienia jeżeli nie uregulowano przelewu w odpowiedniej kwocie w terminie 10 dni od daty złożenia zamówienia.

5) Koszty dostaw kurierskich i odbiory osobiste:

 a) Zależny od wagi produktu (cennik brutto):

Waga przesyłki

Cena brutto

Dodatk. informacje

do 1 kg

17 zł

 

do 3 kg

19 zł

 

do 5 kg

22 zł

 

do 10 kg

29 zł

 

do 15 kg

49 zł

 

do 20 kg

69 zł

+koszt palety

do 30 kg

79 zł

+koszt palety

do 100 kg

139 zł

+koszt palety

do 150 kg

219 zł

+koszt palety

Koszty dostawy mogą ulec zmianie ze względu na duże gabaryty opakowania. Koszty naliczane są przez system automatycznie po dodaniu produktów do koszyka.
W standardzie firmy kurierskiej jest doręczenie paczki w 24 godziny, palety w 48 godzin. Kurierzy dostarczają przesyłki w godzinach od 9:00 - 17:00, w celu ustalenia konkretnej godziny dostawy podajemy numery listów przewozowych.

b) Usługi dodatkowe:

    • pobranie kwoty COD : 10zł brutto za każde rozpoczęte 1000zł
    • pobranie przez kuriera maksymalnie do kwoty 5499 zł,
    • doręczenie w sobotę : koszty przesyłki x2 ( minimum 35zł )
    • ubezpieczenie przesyłki do 5000 zł jest bezpłatne, powyżej tej kwoty ubezpieczenie jest płatne w zależności od zadeklarowanej kwoty – w celu ustalenia konkretnej kwoty prosimy kontaktować się z działem handlowym sklepu.
    • koszt palety euro 10zł

c) Odbiory osobiste:

    • Punkt odbiorów towarów: ul. Jana Kazimierza 35/37 PARTER lokal 24 ( przy wejściu głównym ),01-248 Warszawa
    • Rampa załadunkowa z tyłu budynku wjazd od ul. Worcella ( np. pralka, lodówka, zmywarka i inne Produkty o dużych rozmiarach )
    • Pracownicy sklepu nie ładują towaru towarów do samochodu, w związku z powyższym nie odpowiadają za  ewentualne szkody powstałe podczas pakowania. Dlatego prosimy o przygotowanie się do odbioru przesyłek.

6) Formy płatności:

a ) przelew na konto wskazane na potwierdzeniu realizacji zamówienia, nr konta wysyłany jest na adres mailowy po potwierdzeniu zamówienia.

Prosimy o wpisywanie w tytule przelewu - numeru zamówienia  oraz imienia i nazwiska osoby składającej zamówienie co znacznie ułatwi Państwu komunikację z nami jak również przyspieszy realizację zamówienia. Towar może być wydany lub wysłany po zaksięgowaniu przelewu na koncie.
b ) za pobraniem ( dodatkowa opłata 7 zł brutto )
c ) gotówka przy odbiorze własnym ( bez kosztów dodatkowych )

d ) przelew za pośrednictwem serwisu przelewy24 ( doliczana jest prowizja 1,9% od kwoty transakcji )

7) Montaż urządzeń AGD i RTV,

Oferujemy możliwość montażu mebli i urządzeń przez partnerskie studia mebli kuchennych.
Szczególnie polecamy obsługe kompleksową, przy montażu zaprezetowane będą również specjalne funkcje zakupionych urządzeń.  O szczegóły prosimy pytać handlowca.

8) Recykling, zwrot zużytego sprzętu.

Istnieje możliwość zwrotu "zużytego" sprzętu AGD, w przypadku zakupu np. nowej zmywarki mogą Państwo odesłać na swój koszt pod adres siedziby AGDhome.pl swoją starą zmywarkę ( za 1 sztukę nowo nabytą przyjmiemy od Państwa 1 sztukę zużytą ) - sztuka za sztukę.

Innym rozwiązaniem jest dostarczenie do naszego punktu odbioru "starego" zużytego sprzętu w zamian za zakupioną nową sztukę.
Świadczymy również usługę odebrania zużytego sprzętu od Państwa ( dotyczy dostaw transportem AGDhome.pl na terenie Mazowsza ), koszt odebrania zużytego sprzętu i dostarczenia do naszego punktu utylizacji wynosi 40 zł brutto. Usługę należy dodać do koszyka wybierając sposób dostawy lub ustalić z naszym konsultantem. Sprzęt przeznaczony do odebrania powinien być wcześniej przygotowany tzn. odłączony od sieci i instalacji oraz opróżniony.

9) Gwarancja i reklamacje:

a)  każdy oferowany przez nas produkt posiada gwarancję autoryzowanego serwisu Producenta,
b) przy odbiorze towaru w obecności kuriera, klient zobowiązany jest do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu, a także czy  towar jest zgodny z zamówieniem.
c) stwierdzenie uszkodzenia mechanicznego sprzętu, a także spisanie w obecności kuriera "protokołu szkody" w dniu doręczenia jest  podstawą rozpatrzenia reklamacji, takie protokoły proszę przesyłać na adres e-mail : reklamacje@agdhome.pl. Protokół szkody powinien być spisany z kurierem w momencie odbioru przesyłki i zawierać informacje o ewentualnych uszkodzeniach opakowania lub ingerencji zewnętrznej. Z tak spisanym protokołem towar wymieniamy na nowy. W przypadku gdy protokół szkody (uszkodzenia mechaniczne) spisany jest w terminie późniejszym niż data dostarczenia, reklamacje uszkodzeń mechanicznych nie będą rozpatrywane. Prosimy o szczególne sprawdzanie przesyłek kurierskich.

d) w przypadku wysyłki towaru dowód zakupu i karta gwarancyjna jest dostarczana razem z towarem, w kopercie z listem przewozowym, w     przypadku braku dokumentów prosimy o kontakt w momencie odbioru przesyłki. Za wystawienie duplikatu karty gwarancyjnej bądź dowodu zakupu podbierana jest opłata manipulacyjna w wysokości  20zł. Duplikat jest wysyłany za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, po wcześniejszym zaksięgowaniu wpłaty na konto.
e) lista punktów serwisowych znajduje się na gwarancjach dostarczanych wraz z produktami lub z dowodem zakupu,
f) jakiekolwiek problemy techniczne rozpatrywane są przez autoryzowane punkty serwisowe producenta na terenie całego kraju.
 
10) Zwroty towarów:

a)  w okresie 10 dni od dostarczenia zakupionego towaru (decyduje data przyjęcia paczki na liście przewozowym), nabywca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn i zwrotu zakupionego towaru pod warunkiem, że towar, w tym jego opakowanie, znajdować się będzie w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu; w takim przypadku podlegają zwrotowi wszelkie koszty transakcji poniesione przez konsumenta; 
b) dopuszczamy możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru po upływie 10-dniowego terminu lub przez osoby, którym uprawnienie określone w pkt. 10 a) nie przysługuje; w takim przypadku prosimy o zwrócenie się do naszego Działu Handlowego drogą mailową lub telefoniczną; osoby upoważnione podejmą decyzję, czy zwrot może być przyjęty; pomimo zgody na zwrot nie będzie on mógł być przyjęty, jeżeli towar lub opakowanie będą niekompletne, uszkodzone lub w jakiejkolwiek formie dyskwalifikującej towar do ponownej odsprzedaży, nie dotyczy to uszkodzeń stanowiących wady towaru;
c) w przypadku decyzji pozytywnej w kwestii zwrotu w trybie opisanym w pkt. 10 b) zostanie pobrana opłata związana z kosztami logistyki i dokumentacji zwrotu w wysokości 10% wartości zwracanego towaru, nie mniej niż 100 zł brutto; 
d) postanowienia pkt. 10 a)-c) nie wyłączają uprawnień do odstąpienia od umowy wynikających z przepisów o rękojmi za wady lub odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową;
e) niezależnie od trybu dokonania zwrotu towaru, należy do niego dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, dane do przelewu, oryginał paragonu lub faktury VAT oraz kartę gwarancyjną;
f) niezależnie od trybu dokonania zwrotu towaru, koszt transportu zwrotnego pokrywa Klient zwracający towar; towar należy przesłać na adres siedziby firmy AGD Home Ciura, Wysokiński Sp.J.;
g) niezależnie od trybu dokonania zwrotu towaru, informacja o zwrocie musi być przekazana sklepowi przed jego dokonaniem; w przeciwnym wypadku przesyłka może nie zostać przyjęta;
h) w przypadku odstąpienia od umowy, zwrot ceny i innych uiszczonych opłat następuje przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 7 dni od otrzymania przesyłki; w przypadku, gdy na zakupiony towar została wystawiona faktura VAT, termin 7 dni liczony jest od daty zwrotu do naszej firmy podpisanej przez klienta faktury korygującej.

11) Postanowienia końcowe:

a) zawartość internetowego sklepu Agdhome.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego art. 543.
b) wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez Producentów i są wykorzystywane wyłącznie do celów handlowych,
c) opisy pochodzą ze stron Producentów oraz Dystrybutorów i mimo staranności przy ich dodawaniu mogą zawierać błędy. Opisy oraz zdjęcia nie są więc podstawą do roszczeń wobec AGDhome.pl,
d) złożenie zamówienia przez klienta jest jednoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu

e) witryna sklepu internetowego AGDhome.pl nie zbiera w sposób automatyczny żadnych danych, z wyjątkiem danych zawartych w plikach cookies podczas samego korzystania z witryny. Pliki cookies wykorzystywane przez AGDhome.pl mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania z witryny i służą do przechowywyania takich informacji jak Państwa hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie z witryny. W każdym przypadku moga Państwo zablokować instalowanie plików cookies lub usunąć stałe pliki cookies, wykorzystując stosowne opcje Państwa przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy skorzystać z pliku pomocy przeglądarki lub skontaktować się z producentem przeglądarki z której Państwo korzystacie.

f) powyższy regulamin został poddany weryfikacji oraz spełnił kodeks dobrych praktyk firmy Wellmark, której działania popierane są przez Unię Europejską, stowarzyszenia branżowe i organizacje ochrony konsumentów.



        

 

12) Dane firmy:

Nazwa firmy: „AGD Home Ciura, Wysokiński Sp. J."

Adres: ul. Jana Kazimierza 35/37/125, 01-248 Warszawa

Punkt odbiorów osobistych, Parter lokal 24

 

13) Nasi Partnerzy:


 

              

 

Rzetelna Firma

 

Zapraszamy serdecznie na zakupy!

 

Zespół AGDhome.pl